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이용안내 FAQ   [more]

  • [] 사은품선택은 어떻게 하나요?


     

    주문이 완료되면 사은품선택창이 뜹니다.

    이때 주문하신 금액이 점수로 환산되어 점수만큼 사은품을 선택하시면 됩니다.


     


    단, 회원구매시에만 사은품이 선택가능하며

    비회원으로 구매시에는 적용되지 않아 사은품이 지급되지 않습니다.

    또한, 사은품을 선택하지 않으신 경우에도 사은품이 지급되지 않습니다.


    일부 회원,비회원 관계없이 사은품이 증정되는 경우을 제하고는

    회원구매시에만 사은품이 증정되니 주문시 참고하여 주시기 바랍니다.



  • [] 카드결제취소의 환불은 어떻게 되나요?


    카드결제 후 상품을 취소,반품하시는 경우에는

    카드사에 카드취소 요청을 합니다.

    카드결제 취소는 카드사에 따라 약 7~10일경우 시일이 걸리는 경우가 있습니다.

  • [] 상품을 반품/교환하고 싶어요.


    배송이 완료된 상품은 7일 이내에 교환이나 또는 반품하실 수 있으며,

    반품된 물품의 대금은 고객님의 계좌로 환불처리됩니다.


    단, 본래의 제품 포장을 개봉하시거나, 상품의 가치가 없어진 경우에는 반품이나 교환이  불가능하며,

    시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품등도 반품, 교환이 불가능합니다.

    *물품에 이상이 없을시 반품일 경우 배송비는 소비자부담이며,
    *물품에 이상이 있을시 교환 및 반품의 배송비는   판매자 부담입니다.

    *고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 상품가치상실 등의 경우는, 교환 환불이 불가능 합니다.

    *주소 불명, 연락 두절 및 기타 소비자의 과실로 인한 배송불가(분실 포함)의 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.

    반송된 상품의 배송비는 소비자 부담입니다.
    (이 경우(분실 제외) 환불을 요구하실 경우 배송비를 제외한 나머지 금액을 보내드리며, 제품을 받으실시에는 착불로 보내드리게 됩니다.)

    유료 반송되는 상품의 반송료는 발송요금과 다르며 지역에 따라 차이가 날수 있습니다.
    (제품 이상의 경우는 CJ택배를 이용해 주시길 바라며, 타 택배사를 이용하실 경우 배송비는 소비자 부담입니다.)

    **반품 주소 : 경기도 군포시 흥안대로27번길 28(금정동)  비앤지인터내셔날(주)

     

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
      (자세한 내용은 고객만족센터 02-578-5631 으로 연락주시기 바랍니다.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

  • [] 적립금은 어떻게 사용하나요?


    적립금은 배송완료 후 3일이내에 적립됩니다.


    최종구매금액(배송비제외)의 5%가 적립되며, 일부 행사품목에 따라

    적립비율이 달라질 수 있습니다.


    적립금이 1,000원부터 5,000원이상 구매시 현금처럼 사용가능하며,

    구매금액의 최대50%(배송비제외)까지 사용가능합니다.



  • [] 배송에 대해 알려주세요.


    상품발송은 오후 3시까지 결제확인이 확인된 주문건에 한해 당일 발송됩니다.

    단, 토요일 및 공휴일은 발송되지 않습니다.


    CJ택배로 발송되며, 군부대 또는 섬에 계신 분들은 추가비용이 발생하며

    지역에 따라 택배배송이 되지 않는 곳도 있을 수 있습니다.


    30,000원 이상 구매시 (결제액 기준) 배송비는 무료입니다.(일부 제품은 별도 배송비청구)

    단, 도서/산간 지역은 추가배송비 4,000원이 추가 발생합니다.


    배송기간은 주문확인날로 부터 2~5일 정도 소요되며,

    일부 도서/산간 지역의 경우 배송기간이 연장되는 경우가 있습니다.

    또한, 상품의 재고 부족 등의 상유로 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

  • [] 세금계산서를 받고 싶어요.


    세금계산서 발행은 결제일로부터 2일이내 발행가능합니다.

    그 이후에는 발행이 불가하오니 주의하여 주시기 바랍니다.


    세금계산서를 원하시는 고객께서는 메모란에 발행요청을 적으신 후,

    팩스로 사업자등록증 1부를 보내주시기 바랍니다.

    팩스번호 02-578-5635


    세금계산서는 요청하지 않으시면 발행되지 않으며,

    그 외의 무통장입금건은 현금매출로 신고처리가 되어

    추후 이중매출신고는 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.


    세금계산서 신청 후 익일 1일까지 발행이 되지 않는 경우에는

    반드시 연락주시어 확인해주시기 바랍니다.


    현금영수증 또는 세금계산서 하나만 발행가능하니

    사업자분께서는 참고하시기 바랍니다.

     
  • [] 현금영수증을 신청하고 싶어요.


    1원 이상 현금거래(무통장/실시간 계좌 이체)분부터 발급가능합니다.

    결제시 현금영수증을 선택하시고 휴대전화(사업자일 경우에는 사업자번호)를 입력하시면 됩니다.


    또는,주문조회에서 주문번호를 클릭하셔서 주문상세조회에서도 신청가능합니다.(입금일 기준 2일이내)

    배송지정보 하단의 [현금영후증신청]버튼을 클릭하셔서 신청해주시기 바랍니다.


    만일 신청을 못하신 경우에는 02-578-5631로 연락주시면 발행드립니다.

    단, 입금확인 후 2일이내에만 신청가능하니 주의하여 주시기 바랍니다.


    현금영수증 또는 세금계산서 하나만 발행가능하니

    사업자분께서는 참고하시기 바랍니다.


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